Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Óptica Rogueza Valle
En Óptica Rogueza Valle nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones.
Condiciones para aceptar una devolución Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso
- Conservar su empaque original en perfectas condiciones
- Incluir todos los accesorios y documentos originales (estuche, paño, garantía, etc.)
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente, o que no cuenten con su empaque original.
Productos con defecto de fábrica Si recibes un producto con defecto de fábrica, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción con fotografías del defecto. En este caso, cubrimos el costo del envío de devolución.
¿Qué ofrecemos en caso de devolución aceptada? Una vez recibido y verificado el producto, emitiremos un código por el valor total de tu compra, válido para ser utilizado en cualquier producto de nuestro catálogo.
Costo de envío de devolución Salvo en casos de defecto de fábrica, el costo del envío de devolución corre a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio con número de rastreo, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos en tránsito.
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a jarogueza@hotmail.com dentro del plazo indicado, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.